Plus de 20 Ans au Service de la Santé de la Ville Ocre
SAMU Marrakech est le premier service médical d'urgence à domicile de la région. Depuis 2004, nous accompagnons les habitants et les visiteurs de Marrakech avec des interventions rapides, professionnelles et multilingues, 24h/24 et 7j/7.
Notre Mission
Faire de la santé un service accessible à tous à Marrakech — résidents comme visiteurs — directement à domicile, en riad ou à l'hôtel. Nous croyons que les urgences médicales ne doivent jamais attendre, et que chaque patient, d'où qu'il vienne, mérite une prise en charge professionnelle, humaine et sans délai, dans sa langue.
Nos Valeurs Fondamentales
Rapidité
Intervention en moins de 30 minutes dans tout Marrakech, avec un dispatche géolocalisé et un relais à moto pour la médina. Chaque minute compte.
Sécurité
Protocoles stricts, matériel certifié, professionnels vérifiés en 5 points. La sécurité du patient est notre priorité absolue.
Bienveillance
Chaque patient est traité avec dignité, respect et empathie, dans sa langue. Nous comprenons le stress d'une urgence, surtout loin de chez soi.
Excellence
Formation continue, évaluation régulière, retour d'expérience. Nous visons l'excellence à chaque intervention, du centre-ville aux contreforts de l'Atlas.
Notre Équipe
SAMU Marrakech emploie et encadre directement plus de 150 professionnels de santé qualifiés et multilingues, rigoureusement sélectionnés et régulièrement formés. Nous fonctionnons selon un modèle géré, et non un simple annuaire : chaque membre passe une vérification en 5 points avant d'intégrer nos effectifs.
- Infirmiers diplômés d'État (IDE) avec autorisation d'exercer du Ministère de la Santé
- Médecins partenaires inscrits au Conseil National de l'Ordre des Médecins
- Ambulanciers certifiés, formés aux gestes d'urgence et à la logistique de la médina
- Laboratoire partenaire accrédité pour les prélèvements et analyses à domicile
- Auxiliaires de vie et équipe de coordination multilingue (français, arabe, anglais, espagnol)
40+ Zones Couvertes
De Guéliz, l'Hivernage et l'Agdal au cœur de la médina, en passant par la Palmeraie, Ménara, Targa, Massira et Sidi Ghanem, jusqu'aux localités de la région — Tameslohte, Aït Ourir, Tahanaout et la vallée de l'Ourika — notre réseau couvre tout Marrakech et ses environs. Nous répartissons nos équipes pour garantir un temps d'intervention optimal dans chaque quartier.
Notre Histoire
Création de SAMU Marrakech avec une première équipe de 10 professionnels. Premiers services d'ambulance privée et d'infirmier à domicile dans la Ville Ocre.
Extension à 15 zones. Lancement du service de médecin à domicile et premières prises en charge de visiteurs étrangers en partenariat avec les hôtels.
Partenariat avec un laboratoire accrédité pour les analyses à domicile. Développement du suivi de convalescence pour le tourisme médical. Équipe portée à 50 professionnels.
Couverture étendue à la région (Ourika, Asni, Tahanaout, Aït Ourir). Mise en place du dispatche géolocalisé et du relais à moto pour la médina.
Réponse à la crise sanitaire : protocoles renforcés, équipements de protection, service ininterrompu pour résidents et visiteurs bloqués. 100+ professionnels.
40+ zones couvertes, 150+ professionnels multilingues, satisfaction de 98%. Renforcement de la couverture événementielle (festivals, golf, mariages) et des services numériques.